Para iade politikası
Son Güncelleme Tarihi: 7 Aralık 2025
Elune olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
30 günü geçen iade talepleri ne yazık ki kabul edilememektedir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır
-
Tüm aksesuarları ve parçaları eksiksiz olmalıdır
-
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz hasarlı veya kusurlu şekilde ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda ürününüz ücretsiz olarak değiştirilebilir veya para iadesi yapılabilir.
İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
-
Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin
-
İade talebiniz incelendikten sonra size gerekli iade bilgileri iletilecektir
-
Ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir
İade kargosu gönderilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.
İade Kargo Ücreti
-
Kusurlu veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır
-
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra para iadeniz işleme alınır.
Para iadesi:
-
Ödeme yaptığınız yöntem ile yapılır
-
Bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
-
Kullanılmış ürünler
-
Hasar görmüş ürünler
-
Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
-
30 günü geçen iadeler
İletişim
İade ve geri ödeme ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Elune
E-posta: destek@elunetr.com
Adres: Maslak Mah. İstanbul, Türkiye